Oh My Lunch stuurt u een orderbevestiging per e-mail met een 6-cijferig orderreferentienummer. Een e-mail van Oh My Lunch waarin de aanvaarding van uw bestelling wordt bevestigd, betekent een bevestiging van uw bestelling, tenzij in de e-mail staat dat het om een offerte gaat. Als er geen e-mailbevestiging wordt ontvangen, is de bestelling NIET aanvaard.
De bestelling zal worden geleverd en voorbereid volgens de gegevens in deze orderbevestigingse-mail. Houd er rekening mee dat uw bestelling zal aankomen binnen een venster van de door u gevraagde levertijd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de details van uw bestelling te controleren en Oh My Lunch op de hoogte te brengen van eventuele omissies of correcties. De orderbevestiging is geen factuur voor uw bestelling. Raadpleeg het factureringsonderdeel hieronder voor meer informatie over het proces.
Oh My Lunch voegt een kalenderherinnering bij elke orderbevestigingse-mail. Dit is een handig planningshulpmiddel.
U bent van harte welkom om wijzigingen aan te brengen in uw bestelling. Wijzigingen die binnen 72 uur voor de levering worden aangebracht, kunnen echter niet worden geaccepteerd.
Oh My Lunch zal zijn best doen om wijzigingen die op korte termijn worden aangebracht te vergemakkelijken, maar hiervoor kunnen kosten in rekening worden gebracht. In het geval dat een leverancier uw bestelling of een deel daarvan niet kan uitvoeren, zal Oh My Lunch met uw toestemming of kennisgeving de bestelling overdragen aan een andere leverancier, of vervangen door niet-beschikbare menu-items. Na kennisgeving of goedkeuring zal de klant aansprakelijk zijn voor de volledige betaling van de aangepaste of overgedragen bestelling. Wanneer een wijziging op uw bestelling wordt aangevraagd, zal Oh My Lunch u uw orderbevestiging opnieuw sturen met vermelding van de wijziging en de vermelding dat de bestelling is bijgewerkt. Meer dan 3 wijzigingen aan een bestelling kunnen extra kosten met zich meebrengen.
Alle annuleringen moeten schriftelijk worden ingediend of via Oh My Lunch's online platform.
Wijzigingen of annuleringen van uw doorlopende bestellingen moeten worden doorgegeven vóór 12 uur de werkdag voorafgaand aan de levering, en er kan meer tijd nodig zijn voor bestellingen buiten de hoofdstedelijke CBD's. Alle annuleringen moeten schriftelijk worden ingediend of via Oh My Lunch's online platform.
Oh My Lunch's leveranciers hun best zullen doen om ervoor te zorgen dat uw catering geen van de items bevat waarvoor uw gast allergisch is.
Wij wijzen u er echter op dat Oh My Lunch's leveranciers niet kunnen garanderen dat uw bestelling geen sporen bevat van de stoffen waarvoor uw gast allergisch is.
Oh My Lunch en haar leveranciers nemen geen verantwoordelijkheid voor eventuele ziekte veroorzaakt door consumptie van catering die sporen van deze stoffen of voedselgroepen bevat. Wij raden ernstig allergische gasten aan hun eigen voedsel mee te nemen van een betrouwbare bron die geen kruisbesmetting kan garanderen.
In het geval dat de klant een bestelling heeft voor een functie, zal de leverancier zijn apparatuur binnen 48 uur na de functie ophalen. Zorg ervoor dat ze worden gereinigd en op een geschikte locatie worden geplaatst zodat de leverancier hun apparatuur kan ophalen. Verloren of defecte apparatuur wordt aan de klant in rekening gebracht tegen de vervangingswaarde.
Let op: alle menuprijzen zijn exclusief BTW. De 9 of 21% belasting over de toegevoegde waarde wordt toegevoegd aan de artikelen die BTW bevatten op het moment van aankoop. Oh My Lunch streeft ernaar onze prijzen te handhaven, maar wij behouden ons het recht voor om prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Oh My Lunch kan alleen prijzen garanderen op geaccepteerde bestellingen voor een maximum van 4 weken.
Houd er rekening mee dat er voor elke bestelling kosten in rekening kunnen worden gebracht, afhankelijk van de manier waarop de bestelling wordt geplaatst en het type bestelling dat wordt geplaatst. Als de bestelling online wordt geplaatst, zijn er geen extra kosten van toepassing.
De bijkomende vergoeding wordt toegepast op de totale waarde van de bestelling. Houd er rekening mee dat deze bedragen worden vermeld op elke uitgebrachte offerte en op alle orderbevestigingsdocumenten, en dat ze exclusief BTW zijn. De kosten in de offerte of de orderbevestiging zijn exclusief eventuele kosten voor het afzien van schade, kosten voor verloren materiaal, kosten voor betaling met creditcard en kosten voor te late betaling.
Oh My Lunch stuurt een factuur nadat de bestelling is geleverd. De factuur bevat de artikelen en prijzen die in de bevestigingsmail zijn vermeld. Facturen worden per e-mail verzonden op basis van de overeengekomen betalingswijze en factureringsfrequentie. Raadpleeg de betalingsopties hieronder voor meer informatie.
Mocht er iets ontbreken aan een bestelling, meld dit dan binnen 24 uur na de levering aan Oh My Lunch en wij zullen uw factuur aanpassen. Wij kunnen niet garanderen dat een factuur zal worden aangepast indien wij meer dan 72 uur na levering op de hoogte worden gebracht van een omissie.
Betalingen van klanten geschieden door middel van een factuur, een elektronische overboeking (EFT), of onze beveiligde online kredietkaart merchant faciliteit. De zakelijke rekening van de klant zal worden gecrediteerd vanaf de datum waarop een betaling is ontvangen door Oh My Lunch, behalve in het geval dat een factuur wordt gebruikt als de methode van betaling. Wanneer de klant per factuur betaalt, wordt de zakelijke rekening van de klant gecrediteerd met het bedrag van een betaling per factuur wanneer de factuur is verrekend.
Opmerking: Voor bepaalde opdrachten kan een aanbetaling worden gevraagd. De facturen worden naar uw e-mailadres gestuurd, tenzij anders wordt gevraagd.
Oh My Lunch aanvaardt alle gangbare kredietkaarten. Voor creditcardbetalingen worden kosten in rekening gebracht. Visa en MasterCard brengen 1,40% + BTW in rekening. Voor American Express- en Diners Club-kaarten worden 2,30% + btw in rekening gebracht.
De klant verbindt zich ertoe alle bedragen van het rekeningafschrift binnen 7 dagen na de datum van afgifte van het rekeningafschrift aan Oh My Lunch te betalen, tenzij andere termijnen zijn overeengekomen.
Statements worden in de eerste week van elke maand naar het door u gekozen factuuradres gemaild. Betalingen met creditcard worden de dag na levering toegepast, maar wij zullen een creditcard preautorisatie toepassen om geld vast te houden tot de waarde van de bestelling.
Als de betaling niet binnen 30 dagen na de vervaldatum van de factuur wordt ontvangen, worden er laattijdige betalingskosten in rekening gebracht. De kosten voor laattijdige betaling bedragen 2% van de waarde van de bestelling per maand.
Voor zover toegestaan door de wet, zal Oh My Lunch geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid dragen voor: