FAQ

Erste Schritte

Wie lernt man am besten den Umgang mit der Plattform?

Die Plattform ist extrem einfach und intuitiv zu bedienen! Wenn Du eine kurze Anleitung wünschst, schaue dir einfach dieses kurze Video an https://www.youtube.com/watch?v=KvhWMWuMdQ0

Wo finde ich mein Login und Passwort?

Dein Login ist Deine Arbeits-E-Mail.
Für Dein Passwort erhältst Sie eine E-Mail von Oh My Lunch mit Deinem individuellen Registrierungslink. Nutze diesen Link, um dich zu registrieren und Dein Passwort zu erstellen.

Was soll ich tun, wenn ich meine Registrierungs-E-Mail nicht erhalten habe?

Suche in Deinem Spam-/Junk-Ordner nach der E-Mail von Oh My Lunch. Wenn Du sie findest, markiere sie bitte auch als "kein Spam", um sicherzustellen, dass Du zukünftige E-Mails erhältst.
Wenn Du die Registrierungs-E-Mail nicht finden kannst, gehe einfach zu smartmeals.ohmylunch.com und klicke auf "Passwort zurücksetzen" (verwende Deine Arbeits-E-Mail als Login). Suche dann nach einer E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen des Passworts und folge den Anweisungen.

Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Gehe zu smartmeals.ohmylunch.com und klicke auf "Passwort zurücksetzen". Verwenden Deine Arbeits-E-Mail als Login

Was muss ich nach dem Einloggen tun?

Du musst 1) Deine Ernährungseinschränkungen einstellen, falls Du welche hast (Dies musst du nur einmal tun) 2) Deine Mahlzeiten für die kommenden Tage auswählen. Nach der ersten Anmeldung musst Du Dich in regelmäßigen Abständen (z. B. jede Woche) anmelden, um Deine Mahlzeiten für die kommenden Tage auszuwählen.

Allergien & Ernährungseinschränkungen

Was bedeuten ein rotes Kreuz und ein rotes Ausrufezeichen neben den Bildern / Beschreibungen der Gerichte?

Das rote Kreuz (x) bedeutet, dass eine der wesentlichen Zutaten für dieses Gericht Allergene enthält, die Du in Deinem Ernährungsprofil angegeben hast; daher kannst Du dieses Gericht nicht auswählen.
Das rote Ausrufezeichen (!) neben dem Gericht bedeutet, dass dieses Gericht normalerweise eines der Allergene enthält, die Du in Deinem Profil angegeben haben; dieses Allergen wird jedoch vom Lieferanten entfernt. Hinweis: Wir können nicht garantieren, dass das Gericht in einer allergenfreien Umgebung hergestellt wurde, daher kann es immer noch Spuren von Allergenen enthalten.

Was soll ich tun, wenn ich komplexe Ernährungsanforderungen habe und an einem bestimmten Tag keine Gerichte zur Verfügung stehen, die ich auswählen kann?

Wir stellen die Gerichte so zusammen, dass sie alle gängigen Ernährungsanforderungen erfüllen (GF, VG, etc.), so dass es für jeden eine Option geben sollte! Wenn Du jedoch komplexe diätetische Anforderungen hast und an einem bestimmten Tag es keine Gerichte gibt, die dazu passen, sende uns bitte eine E-Mail an request.germany@ohmylunch.com und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.

Auswahl des Mittagessens

Wann ist der Annahmeschluss für die Bestellungen?

Der Annahmeschluss für die Bestellungen ist bis 17:00 am Tag bevor der eigentlichen Bestellung. Für das Mittagessen am Mittwoch musst Du also bis spätestens Dienstagmittag bestellen.

Wie weit im Voraus kann ich meine Lunchpakete auswählen?

Du kannst beliebig viele Mittagessen im Voraus auswählen, solange die Menüs bestückt sind. Wir füllen die Menüs in der Regel 3-5 Tage im Voraus auf.

Gibt es eine Möglichkeit für das System, die Gerichte automatisch für mich auszuwählen?

Ja, es gibt eine Autopilot-Funktion. Wenn Du diese aktivierst, wählt das System automatisch die Gerichte für Dich aus, auch wenn Du dich nicht eingeloggt hast. Das Gericht wird auf der Grundlage Deines Ernährungsprofils ausgewählt. Du kannst dich immer noch vor dem Bestellzeitpunkt einloggen und die Auswahl des Autopiloten mit Deiner eigenen überschreiben. Um den Autopiloten zu aktivieren, klicke bitte auf das Augensymbol neben Ihrem Speiseplan im Dashboard-Reiter und schalte den Autopiloten auf "ein".

Andere Fragen

Wo bekomme ich Hilfe, wenn ich weitere Fragen habe?

Mach dir keine Sorgen! Bitte sende eine E-Mail an request.germany@ohmylunch.com und wir werden versuchen, so schnell wie möglich zu helfen.